FAQ

Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables et arrivent sous 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande — vous pouvez également la suivre à tout moment sur notre page Suivre votre commande.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite lors de nos promotions ou événements spéciaux. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer en l'absence de promotion ou sur certains produits. Les détails seront toujours mentionnés sur notre site.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si quelque chose arrive endommagé, ne correspond pas à la description, ou si vous n'êtes tout simplement pas satisfait, envoyez un e-mail à dropped2u@gmail.com et nous vous guiderons tout au long du processus. Consultez notre page complète Politique de remboursement pour plus de détails.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements sont traités via le paiement sécurisé de Shopify avec un chiffrement complet — nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte. Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Comment contacter le service client ?

Envoyez-nous un e-mail à tout moment à dropped2u@gmail.com — nous répondons personnellement à chaque message.